8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4771：好评
很棒的房子，露台很大，能观海，房间很卫生，洗澡间的用品是多芬系列的，特别好。大厅有各种茶供免费品尝。出门就是洱海，骑车转转。
会员5561：好评
房间靠路边噪音大，凌晨住客大声喧哗，素质极差，服务人员未进行制止或提醒
会员4296：好评
酒店位于洱海边，地理位置优越。在洱海边景色优美，看日出尤其棒。房间很大，采光也好，只是设施略有瑕疵，所幸及时修理，沐浴套装是dove的，还可以。因为订得早，入住时居然找了很长时间的订单。酒店内晚餐需要预订，后来老板指点后在外面也吃的蛮好。大概因为入住人少，早饭仅一碗饵丝，没有别的选择。饵丝的汤有点辣，小朋友基本没吃早饭。