北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4771：好评
很棒的房子，露台很大，能观海，房间很卫生，洗澡间的用品是多芬系列的，特别好。大厅有各种茶供免费品尝。出门就是洱海，骑车转转。
会员5561：好评
房间靠路边噪音大，凌晨住客大声喧哗，素质极差，服务人员未进行制止或提醒
会员4296：好评
酒店位于洱海边，地理位置优越。在洱海边景色优美，看日出尤其棒。房间很大，采光也好，只是设施略有瑕疵，所幸及时修理，沐浴套装是dove的，还可以。因为订得早，入住时居然找了很长时间的订单。酒店内晚餐需要预订，后来老板指点后在外面也吃的蛮好。大概因为入住人少，早饭仅一碗饵丝，没有别的选择。饵丝的汤有点辣，小朋友基本没吃早饭。